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店主攻略

正式店主 | 社群营销技巧

作者:云货优选 发布时间:2020-04-26 浏览次数:

  首先来问大家一个问题:你是否在社群里唱独角戏?

 

做社群的核心是让人链接人,是和消费者交朋友,而不是天天发自己的牛皮癣广告,发八卦、发晒单、说相声、乡下聚会…

 

社群营销技巧就是教大家能够举一反三,在社群中交朋友,从而也实现价值最大化。

 

 
01
PART
社群氛围的烘托

 

【发红包】

 

群里活跃氛围最简单粗暴的就是发红包,那红包应该怎么发呢?

 

早安问候发红包——

 

每天早上有一个早安问候(这个问候语简简单单就好,配个有趣的表情包也行),发个小红包。每天早上一定要定时打卡,然后告知群里面的顾客今天主推哪几个品牌,把产品预告发出来。

 

晒单发红包——

 

晒单的一定要及时发红包奖励,让他们以后也更加积极地晒单秀图。

 

晚安结束发红包——

 

每天晚上晚安,也是要用红包来结算今天的推广,

 

大型活动预告发红包——

 

在有大型活动的预告时,可以下个红包雨,金额不需要大,哪怕人均1毛甚至几分都可以,重要的要有让人抢到红包的那种氛围。

 

 

发红包总结出来就是这几种情况要发:新人入群、早安问候、新品预告、爆款发布、晚安寄语、有人晒单、重要活动(红包雨金额小、数量多)

 

【晒单】

 

知道了用红包活跃气氛,接下来就要知道晒单的玩法了。

 

一定要学会群内收集和发布买家秀!那些除了直接发红包,还有什么方式可以激励顾客晒单发买家秀呢?那就是摇骰子!剪刀石头布!

 

各位店主可以要求下单、晒卖家秀或者推荐好友入群、就能获得一次摇骰子机会,奖品可以是红包,也可以是1次包邮退货机会、某个小礼品或者是摇多一次等。

 

也可以用剪刀石头布来定,顾客和群主摇,赢的话奖励红包或者其他,这样就可以增加互动。跟顾客做朋友的第一件事就是玩得开。

 

 

除此之外还要做活动,其实跟发红包的模式是差不多的,但是要更有趣味性,可以是猜产品价钱,例如在商城抽一个产品出来,让群友一起猜价格,奖励规则可以根据商品价值免费送或者半价购买。

 

既然讲互动那就需要有来往,很多时候群里的顾客都喜欢当潜水党,不爱说话怎么办?这时我们可以在群内穿插几个我们的“戏精”朋友,在你发布素材时候烘托一下气氛,让“戏精”帮你做事。

 

可以带图咨询价格,咨询质量,或者是逗比的对话,和看法,避免群里没有人回应的尴尬局面,戏精的问题就是给群里面的顾客看的,带动气氛下单。

 

除了正面问题外,还可以代表普通消费者提出一些问题,让身份更真实,戏精不但可以提问题,还可以发买家秀,主动发起拼团等。

 

 

要记住一句话,一个社群没有“戏精”是做不起来的。

 

 
02
PART
营销小工具使用

 

微信不单单是一个社交软件,它还有很强大的一面。正确使用营销小工具可以帮大家在日常社群运营中增加素材的丰富度,最终提升运营效率与出单率。

 

下面就列举一下营销小工具:

 

标签备注:点击对方微信头像-头像下方“设置备注和标签”,对对方设置标签和添加备注,这样做的好处就是将顾客进行分组,区分客户属性,记住顾客的基本资料。

 
 

微信搜索功能:微信对话框顶部直接搜索关键词,可以快速查找人、群、聊天记录以及相关的资讯文章。

 

收藏功能:这个就更加不用说了,资料收藏查看更方便。收藏资料只是一个功能,还有一个用法就是笔记,日常把自己要记录的都可以用收藏的笔记去记录,还可以插入图片、地址、语音、视频等。写好之后直接保存在收藏里,随时分享,快速传播更加方便。

 

“在看”功能:这个功能是可以配合微信公众号一起使用的,如果你有看过微信的文章,都会知道文章右下角有一个“在看”的点击,点击了之后微信的好友都可以看到你看过这个文章,增加曝光率。

 

群发功能:做社群很重要的就是群发功能,可能帮助各位去把消息传播到每一个顾客的微信上,又实用又基础的功能。

 

 
03
PART
关系破冰+开业活动

 

社群建立好了,怎么才能营造好的群氛围,怎么快速地让群里的伙伴融入进来,并为我们后续的销售做铺垫呢?

 

对于刚开好的社群可以定要有一套激活的动作,怎么激活呢?

 

首先,要想快速引起群里的顾客注意,红包一定是最快速有效的方式,可以再见群以后,进来20人就发一个红包。而且要巧用小红包标题,快速引起群成员的注意。

 

这一种就是广告营销。让群里成员抢红包的时候,更清楚地知道福利群的功能,比如红包上文章是“感谢各位朋友支持”“特卖群今天营业咯”“大牌好货马上开始”等…

 

 

自我介绍

 

或许有的群成员和你很熟悉,有些关系不深,只是通过你的朋友圈扫码进群,这个以后你可以介绍下群里你都有哪些身份的朋友,引导大家做自我介绍

 

引导顾客参与一起自我介绍,坚持做到最终营造本群的归属感,实现要做好模版,在自己做自我介绍的时候,身边的好友跟上。

 

小话题了解需求

 

小话题了解顾客日常网购会买什么,提前知悉顾客喜欢的品牌,这样可以针对性的找品推荐。

 

(打破陌生感,社群一定要安排托上,一起把社群气氛带起来,不然会很冷清,要记得没有托的社群是做不起来的)。

 

注意大部分人刚进群还是有一定陌生感,可能没什么人说话,这个时候我们可以邀请自己的朋友托进群里,和自己做呼应。这个环节一定要做到位,以后一起配合,有着非常重要的作用。

 

开业活动(红包活动+福利活动)

 

和群成员熟悉之后,可以通过“开业活动”这样的方式为接下来的商品销售做铺垫,预热阶段:戏精参与烘托气氛,可以多找一些戏精,帮组活跃气氛,开业典礼非常重要,关系你后续店铺人气,可以给戏精准备些问题,带节奏。

 

来看看红包怎么玩

 

 

红包是开业活动最粗暴直接的营销方式,建议在晚上8点左右开始用红包预热,金额随意。

 

参考文案

本人现对接4000+品牌方,低价清仓1-4折库存现货,现在正式开业,开业送好礼先进大放送,我们现在拼手速!今晚8点,请关注本群,群主发红包雨啦!

 
 

晚上7点半和7点55分,可以分别@所有人,

 

8点到【活动说明】

 

“开业送好礼先进大放送,

我们拼手速啦,

在的朋友请扣1!

接下来我将发1个红包,第六名抢到的朋友,将获得我们发送的现金红包一个哦

为了避免有机器人抢红包行为,所以是“第六名”,以我截图为准!

活动结束即可联系群主兑换,大家准备好网速,不要走开!”

 

除了送红包,活动不能太单调,还要有福利一起玩。

 

“免费送“福利活动,

 

可以选择商城的产品,让群友先体验,养成下单习惯,也能搜集买家秀,或者选择其他的产品送给顾客,让顾客有体验感,增加对你的信任感,

 

当我们首次的开业活动做完,相信群里已经很活跃了,这个时候千万不能让群冷下来,可以发布自己精心挑选的正品低价的商品,在大家注意力最集中的时间,再次介绍自己的“正品好货群”等各项福利。

 

回顾一下这一节的社群玩法小技巧,你的群再也不会尴尬冷清啦~

 

 
04
PART
社群日常发布节奏

 

平均一个微信群的生命周期在100天,也就是3个月左右,这对大多数卖货的群主来说,显然是不够的,所以保持有节奏的社群发布,非常重要!

 

在社群发布节奏,具体的内容发布时间短可以参考如下:

 

9点——红包、正能量问候早安/今天特卖预告等;

12点——当天热卖推荐/热点话题讨论(午饭时间,大家都会刷手机,可以推荐商品);

15点——当天热卖推荐/买家秀/趣味互动(这个点是犯困时间,可以通过买家秀刺激下单买也可以来一些趣味话题互动);

20点——当天特卖推荐/生活妙招/明日热卖预告(微信用户最活跃的时间,也是社群销售互动最强高峰期,除来商品信息外,也可以加上生活妙招,带动下单和加深联络感情,如果群里活动都睡得比较早,这个时候也可以预告下明天特卖活动);

22点——当天总结/深夜关怀/明日预告(到了深夜的人往往是感情的吗这个时候可以稍微煽情下,走下心,比如今天累计多少位朋友下单,一共帮他们省了多少钱,体现自己作为特卖群主给大家真正带去的福利,以及第二天的特卖预告)。

 

社群发布内容

 

每天要在群内发布的信息,包括:商品信息、商品反馈(买家秀)、各项优惠活动以及群内的日常互动等。

 

商品信息:既然是特卖场,群内最重点的一部分素材就是商品相关信息。品牌名、价格、穿搭图、产品卖点、

商品反馈:真正的买家秀最能促进开单了!包括反馈质量和体验的聊天记录、收到货的实物图、实际使用实拍照片、和商场的价格对比图等

 

福利活动:除来商品信息外,我们也可以在群内发布各类福利活动,提升内容的大幅度,包括要多留意平台的优惠活动,比如品牌的大幅度优惠折扣,自己设置的一些推荐裂变活动,或者当天下单有礼、设置一些特殊的优惠等等

 

日常互动:谁都不喜欢整天看广告,即便是一个有特卖福利的群,可能大多数时间群成员都是潜水党,那就是尽可能让社群的氛围轻松、有趣、制造一些大家感兴趣的话题,为别人提供价值,生活妙招、日常正能量、日常趣闻、运营特卖群的感受…

 

最后跟大家分享的社群日常运维的几个注意事项:

 

 

社群运营是一个只要坚持去做,就可以厚积薄发的事。

 

前期可能顾客数不多,收益增长不太明显,但随着你个人形象、口碑建立起来后,客户积累越来越多,越到后面收益增长越快,请大家不要三天打鱼两天晒网。你的0成本0囤货0投资的“副业”已经开始了。

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