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店主攻略

干货 | 云货优选店主销售技巧

作者:云货优选 发布时间:2020-04-25 浏览次数:

很多人会疑问?我没建过销售群,我不知道怎么弄?

我上级发什么 我也发什么,她有出单,我为什么出不了单?
我群里明明很多人?为什么就没有什么人下单?全是死粉!
我今天销售群里又退人了!
 
第一部分:销售前该怎么做?
      一、转换角色,调整心态
      很多加入云货优选的店主,有些是曾经在云货消费过的客户;有些事从各种渠道了解,认识到云货的;有一些呢,是被云货的体制吸引主动加入的。不管你是因为什么方式加入,那么从注册的这一刻开始。从决定做一名店主开始,我们首先就要转换身份了。我们要从一名消费者变成一名店主。做好一位小老板,为自己的店铺和客户负责。
       同时你要清楚你加入的目的是什么。你是为了拥有一份副业赚点零花钱呢,还是为了缓解实体店的压力,当一名创业的老板。又或者你是为了成长,接触新事物,充实自己,不与时代脱轨。不管你选择的初衷是什么,都请为自己定个小目标。
       因为我们很多时候在做选择的时候都太随性了,这样子是对自己不负责的。既然你对自己不负责,那你为什么要去做呢?那为什么要去浪费时间呢?所以我们要回顾一下自己的初心和初衷,给自己定下一个小目标。这样的话,你在经营云货的这条路上,才不会迷茫,也不会迷失自己。
       如果你已经确定了自己的目标,那么我们就需要从零开始。每一位大咖都是从小白开始的,没有一夜暴富,也没有不努力就成功的。所以在一开始,你不会一下赚到很多钱,这是实话,因为任何从无到有,从陌生到信任,从群内十个人变成100个人,甚至到500个人,它本身就是一个累积的过程。但是也请你相信这种积累和裂变的力量以及认真与努力的回报。
 
     二、主动学习,熟悉基础操作
      每一位店主注册加入的的时候,你的上级团队、服务商都已经给大家准备了很多入门的学习资料,而这些资料都是你上级服务商通过自己打理云货的经验,用心整理出来的。如果你已经收到,希望你能够花点时间看一看。因为你看完那一份资料以后,云货的基本教程你基本上就可以掌握了。
      当然,除了看资料,你也必须要动手操作一下。点开云货小程序后台里面的每一个界面对应着教程里面的内容和指引,清楚每一项的功能,其实很简单的,你只要自己去点开看一下,试一下,就知道他们每一项功能是什么,其实一点都不难。那么你熟悉了以后呢,等到你销售的时候,就可以熟练的去操作小程序了,也不至于手忙脚乱到处问人。
 
      三、打造专业个人形象
      刚刚一开始也说到,我们现在变成一个小老板,要打理我们自己的店铺了。那既然你要经营好社交电商呢,那我们做店主的就需要打造自己专业的个人形象,让陌生的客户,从刚接触到你就能够立即的选择、相信你。好的店主,很多时候都体现在这些细节上面。所以我们不要忽视细节的力量,做好这些细节,可以让你后面有很很强的加分。
     
A、头像设置
1. 头像最好挑选一张自己拍得不错的个人形象照,这样会增加客户对你的信任感,并且也会很容易记住你。
2.如果你实在不想露脸,那么你可以拍一些侧面照,半脸照,墨镜照也是可以的。
3.如果你还是很为难,那就建议你挑选一些阳光、可爱、正面、积极的头像,色彩比较突出。
4.不要频繁更换头像,这样会导致顾客容易找不到你
5.不要用非主流的图
 
B、微信昵称设置
1.选择符合自己身份的微信名,让人好记的名字才是好名字
2.如果你是宝妈,你也可以选择名称+身份,比如天天妈、可乐麻麻都可以
3.千万不要设置一些比较难认、难写,读起来拗口的字
4.名称中不要加入太多商业信息
 
C、特卖群名称
取一个有辨识度的名称
如:XX品牌特卖群,XX最好用自己的实名或者微信名,建议再增加一些图标或者一些比较起眼的标志,方便客户找到你。
 
第二部分:如何经营销售群?
 
一、如何建销售群?
       因为我们最近加入了很多的新店主,可能刚刚注册还没有建群。所以这里加入了一个内容,就是如何建销售群?我们现在做社交电商,如果你每天还是暴力的刷朋友圈卖货的话,那么是很容易被人屏蔽的。朋友圈一般主要功能,是做个人形象展示的一个窗口和放一些营销的活动。目前,云货优选的品牌特卖,主要是通过一个小程序转发的链接,非常方便,所以我们一般主要是通过建立微信群来进行营销的。所以新店主们必须要在短时间内建立起自己的微信特卖群。
      建群之前,我们可以了解一下微信群的一些规则。我们普通的微信群上限是500个人,当群人数在40人以内是不用寻求对方同意,直接拉就能够进群了;超过40个人,是需要发送邀请,别人同意以后才能够进群。然后群人数在200人以内的话,是可以生成一个二维码,让对方扫码入群的。
       如果你的群建立好以后,就先确认进群后进入你群里的第一波人。那我们一般会选择日常生活中跟自己关系比较好的亲人、朋友,选择一些喜欢网购的朋友。刚开始的话不建议一下拉太多人,因为你需要先实操练习一段时间。等到你比较熟练那个分享模式以后,再慢慢的邀请更多的人进群,也可以引导群里的一些朋友邀请他们的朋友入群。
      当然,如果你已经很有经验,或者在别的平台做过,也有一些基础,或者你有现成的群也好,那你就可以按你自己的节奏去拉人了。
      
二、如何经营群,让群友留下来?
     1.群建好了以后,首先你要发群公告,说明你这个群的作用。可以结合个人的介绍,让大家了解你经营你这个群经营的方向等等。
       
      大概的介绍可以看一下上面这个图的模板。云货的简介、模式还有优势,都可以简单地介绍一下。下面有一张是关于云货货源一个声明,这张声明的图片的你可以找你的上级VIP店主或者服务商店主团队要,然后保存下来,平时可以发到你们的销售群里面。
 
      2、接着立群规
     
 
 
 
三、打造你的群文化
      每个人都有自己的特色和文化,那么你,你打造出你自己不同的群文化,让屏幕另一方的陌生人也能够慢慢的从你的群里了解你,认识你,并且感受到你个人的魅力。
(1)在清晨和夜晚,都有一段开场和结束
 
(2)介绍自己分享心得。群里面每天除了分享商品以外,也可以在其他的时间,真诚的分享你为什么选择加入用户优选,你是如何选择这个平台,不要套路,越真诚越家常越好。
(3)分享自己的购买使用心得。
(4)邀请朋友的互动。由于是新群,想要活跃气氛的话,你需要提前跟自己的亲朋好友或者上级介绍人,还有你的上级VIP老店主们跟他们打好招呼,让他们帮忙在你的群里搭一下话配合你。一段时间后让老店主们发一些自己的买家秀和真实的购物感受来热闹群气氛,跟你互相打配合。
(5)用群红包来营造氛围
 
四、群里如何分享,提高出单率?
      那我们群里如何分享提高自己的出单率呢?我也把它分成了几个小点,第一个我们要做好选品。每天睡觉以前浏览一下平台的品牌预告,提前了解第二天上架的品牌,选出你明天重点想要推荐的品牌。大家是新店主的话,可以先挑选一些家喻户晓的,大家都普遍认可的品牌。可以从你最熟悉的品牌开始,做到心中有数。
      新店主如果对品牌不了解的,可以关注我们团队素材群里每天的一个品牌草莓图的介绍,从而选出你想要分享的品牌。
 
草莓图注解:

 
1、 草莓越多,评价越好,推荐度越高
2、打X代表不建议推荐的品牌
3、表情符或者没有表情显示的,代表新上架品牌,未收到反馈
 
      如果再用心一些的话,我们可以提前去天猫小红书查看一下评价。特别是美妆类的产品是有很多使用的测评的,包括现在抖音都介绍的比较的全面,大家都可以提前去做这些准备。如果没有准备的话,那当天就可以参考我们团队素材群里素材文案的内容,结合自己对品牌的了解,每一个时段挑选几个品牌去进行详细的介绍。
 
完整的分享内容包含:
(1)品牌会场的介绍
(2)你认为不错的单品链接及介绍
(3)自购感受反馈
(4)往期群友反馈评价
(5)买家秀
(6)与其它平台的价格对比图
(7)晒单评价
 
五、做好客户服务,提高回购率
      第一、就是平时我们要积极的回复群内成员的一些问题。有客人在群里咨询你,或者回复你的话,你要做出一个详细的解答和回复。如果他问的一些问题,你在群里不方便回答的话,你可以私聊他或者加他。
      第二、就是有新客户购买商品以后,你要感谢默默下单的客户,也可以在群里偶尔的发一些红包,在群里表示感谢等等。
      第三、如果你的客户买到不太好的商品,建议大家私聊客户,告诉他,同时建议他取消那张订单,然后推荐一些同类型的商品给到他,让客户感受到你负责的态度。
      第四、如果客户购买了小家电,护肤品等,可以私发给他使用的一些方法。
      第五、遇到我们自己也不会使用的,就去百度上找,去天猫上问的,或者去抖音上搜索,通过多渠道得到资料。
      第六,对于购买了商品的客户的订单,我们要及时的追踪订单的信息。
     
       如果你是一位新店主的话,你的开始是非常关键的。客户对你的认知和信任也是从你建群的那一瞬间开始的。我们每一个人人脉、资源都不同,可能很多人人脉资源就一般。刚建群的时候,群里的人很少,说话也少,或者说,你经营了十天,半个月都没有出单。
      遇到这种情况其实是非常常见的,希望大家不要有挫败感,万事开头难。经营我们的销售群,是需要有一个沉淀的过程的。只要你坚持,用心的在经营,总有一天有客人会看到你的用心,也总有客人有需求的时候还会想到你。
      如果你坚持经营了几个月,还是不见起色的话。那么你需要回顾一下你在哪些环节自己没有做好,需要做哪些调整。你可以向你上级的VIP店主、上级的服务商共同讨论,寻求解决的办法。
 
      最后送给大家一段话。在这个流量变现的时代,我们到处都是营销群。那你如何赢得客户的信任以及关注?除了提供与受众人群属性、匹配度高的商品和服务以外,我们要回归初心,用心分享。
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